Қазіргі ғылыми әдебиеттерде буллинг пен кибербуллинг агрессияның өзара ұқсас әрі ерекше детерминанттары бар түрлері ретінде қарастырылады.
Бұл құбылыстардың алдын алу кешенді тәсілді қажет етеді: жеке жұмыс, мектептегі тәртіп және цифрлық ортадағы реттеуші шаралар.
Егер балаға таңертең тұру қиын болып, не ол мектеп жайлы әңгімеден қашқақтаса – бұл белгі. Ата-аналар көбіне шынайы өмірдегі және желідегі қудалаудың тез арада ұзаққа созылмалы мәселеге айналатынын ескере бермейді, сондықтан оның белгілерін білу және дереу әрекет ету аса маңызды.
Профилактика – бұл формалдылық емес, баланың денсаулығы мен қалыпты өмірін сақтаудың басты кепілі. Ерте араласқан сайын өзгермейтін салдардың ықтималдығы азаяды.
Буллинг пен кибербуллинг неден пайда болады?
1) Билік пен мәртебеге ұмтылу – топтағы ықпалын күшейту мақсатында мазақтау немесе қысым көрсету арқылы жүзеге асады.
2) Әлеуметтік динамика – еліктеу, топтық қысым, қауымдастықтың бір бөлігі болуға ұмтылу.
3) Агрессордың жеке мәселелері – эмпатия деңгейінің төмендігі, өткен психологиялық жарақаттар, дұрыс тәрбиенің болмауы. Буллингте топтық рөлдер айқын көрінеді: көшбасшылар (агрессорлар), еліктеушілер, куәгерлер (бақылаушылар) және жәбірленушілер. Куәгердің рөлін белсенді қорғаушыға өзгерту арқылы жағдайды түзетуге болады.
4) Анонимдік және әлеуметтік санкциялардың аздығы – агрессорлар өз әрекеттерінің салдары туралы сирек ойлайды, әсіресе жәбірленуші немесе үшінші тараптың айқын реакциясы болмаған кезде.
Сонымен қатар, кешіктірілген эмпатия мен вербалды емес сигналдардың болмауы жанашырлықты төмендетеді.
5) Қарапайымдылық пен жылдамдық – жағымсыз ақпаратты оңай әрі тез репост жасауға болады, бұл оның таралуын жылдамдатады.
6) Платформалық дизайн – алгоритмдер вирустық контентті, кейде оның поляризациясын да ынталандырады.
7) Жауапкершіліктің бөлінуі – көптеген адамдар бақылап отырады, бірақ араласпайды.
Интернеттің өзі агрессияны тудырмайды, бірақ оны жылдам, кең ауқымды әрі бақылауға қиын етеді. Сондықтан алдын алу шаралары мен сауатты модерация ерекше маңызды.
Жоғарыда айтылған факторларды түсіну бақылау мен қауіпсіздік аймағын қалыптастыруға ықпал етеді. Адам өз шындығын өзі жасайды, және ол қандай болатынын тек өзі шешуге құқылы.
Балаларға буллинг пен кибербуллингке ұшырамау үшін қандай кеңестер беруге болады?
- Әрекеттер туралы тікелей айту, қорлаушының жеке басына қатысты сөз қозғамау.
- Агрессордың әрекетін нақты атау: «Сіздің бұл әрекетіңіз – буллинг»; «Сіздің сөздеріңіз бен әрекеттеріңіз мені ренжітеді, әрі маған өте жағымсыз».
- Жеке басқа тиісіп, «Сен жамансың» деген сияқты жалпы бағалар бермеу.
- Назарды қорлаушының кім екеніне емес, оның не істеп жатқанына аудару. Бұл қақтығыстың өршуін азайтады және қадір-қасиетті сақтауға көмектеседі.
Сыныпта: «Маған сіздің осылай әзілдегеніңіз жағымсыз әрі ауыр тиеді. Өтінемін, тоқтатыңыз!»
Желіде: «Маған жазуды тоқтатыңыз! Мен сіздің барлық хабарламаларыңызды сақтап отырмын және міндетті түрде олар туралы ересектерге айтамын».
Құрбы-құрдастар арасынан қолдау табу. Жалғыз адамға қарсы тұру қиын. Шын мәнінде буллингті қолдамайтын балаларды байқау. Көбіне үнсіз қолдаушылар болатынын есте сақтау.
Ашық түрде қолдау сұрау: «Сен көріп тұрсың ғой, бұл әдепсіз, ренжітетін әрі қорлайтын жағдай. Менімен бірге барып, бұл балаларға бұлай жасауға болмайтынын айтып бере аласың ба?»
Сізді қолдайтын адамдар саны артқан сайын жағдайдың өткірлігі мен күші тез азаяды: топтық қарсылық жеке буллингке ұшырау қаупін төмендетеді.
Ересектерге жүгіну – бұл қалыпты әрі дұрыс! Үнсіз қалу қақтығысты ушықтырады. Жағдайды ата‑аналарға, сынып жетекшіге, мектеп психологіне немесе тәлімгерге нақты фактілермен айтып беру керек.
Қалай айтуға болады: «Маған осылай жасағандары өте ауыр тиіп жүр. Міне, нақты мысалдар (орнын, күнін, сөзін, әрекеттерін, куәгерлерді, скриншоттарды және т.б.). Маған сіздердің көмектеріңіз өте қажет».
Ересектер міндетті түрде қорғауға көмектеседі, фактілерді құжат ретінде, мектеп әкімшілігімен немесе полициямен байланысады, бұзақыны жазалау үшін шара қолданады.
Эмоцияға беріліп жауап беру – бұл тек қақтығысты күшейтеді. Қысқа түрде қарым‑қатынасты тоқтатуды және агрессивті әрекеттерге қатысты дәлелдердің бар екенін айту дұрыс.
Желіде әрекет ету тәртібі: скрин жасау, бұғаттау, модераторға/админге шағымдану, сенімді ересекке айту.
Онлайн‑шабуылдар кезінде қалай әрекет ету керек?
Практикалық қадамдар:
- Куәгерлердің рөлі
- Егер буллинг белгілерін байқасаңыз, сыртта қалмаңыз. Куәгерлердің қолдауы көбіне қақтығысты басады.
- Араласу мысалдары: «Әй, жетеді, тоқтат! Бұл күлкілі емес!»; жәбірленушіні қолдау: «Сен жалғыз емессің, мен сенің жаныңдамын».
- Физикалық қауіпсіздікті қатерге тікпей, ересектерден көмек сұрау.
- Эмоциялық қолдау және өзін‑өзі көмек
- Сенім артатын адаммен сөйлесу.
Қоғам офлайн және онлайн ортада қауіпсіздікті қамтамасыз етуге саналы түрде ресурстар салса, міндетті түрде ұтады. Буллинг пен кибербуллингке қарсы күрес – абстрактілі мақсат емес, балалардың денсаулығына, болашағына, тәрбиесіне, оқуына және үйлесімді дамуына жасалған нақты инвестиция.
Кішкентай қадамдар (эмпатияны қалыптастыру, балалар мен жасөспірімдер ортасында болып жатқан жағдайларға нақты әрекет ету алгоритмін енгізу, желілік платформалардағы модерацияны жақсарту және т.б.) тұрақты оң өзгерістерге әкеледі.
Ғылыми білім бізге қажетті құралдарды береді, ал біздің міндетіміз –оларды дұрыс әрі жүйелі түрде қолданып, барынша пайдасын көру.
